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大班家政被評為“領跑者”企業,從75萬家公司中脫穎而出

來源:北京大班家政服務 發布時間:2021/09/26 13:43:12
簡介:2020年12月22日,大班家政被國家發改委評為 《提質擴容領跑者企業》,符合評選要求的企業需滿足堅持以人民為中心的發展思想,滿足人民群眾便利、宜居、安全、公正、多樣等需求,

2020年12月22日,大班家政被國家發改委評為 《提質擴容“領跑者”企業》,符合評選要求的企業需滿足“堅持以人民為中心”的發展思想,滿足人民群眾“便利、宜居、安全、公正、多樣”等需求,進一步提升家政服務質量,提高從業人員的服務素質和水平,滿足高速增長的高質量家政服務消費需求。

家政行業現狀

近年來,國家高度重視家政服務產業。先后部署了涵蓋稅收、培訓、用地、信用體系、監管保障等方面的措施,加快家政服務業的發展。目前,家政行業市場規模達8000億,家政服務企業75萬家,但集中度較低,規模企業占比20%,家政從業人員缺口3000萬人,88.6%的人來自農村。人員結構以低學歷、大齡、農村為主,而服務企業達75萬家,成規模的僅占20%,集中度較低。

目前家政行業主要存在問題為:1.供需矛盾。隨著生活水平的提高,對更高標準的服務需求越來越大大,但市場服務質量參差不齊,難以滿足大量的市場缺口。2.行業偏見。由于大眾對傳統家政行業還停留在低素質的刻板印象,吸引高素質的家政從業者難度大。3.人員培訓不足。文化素質普遍不高,許多家政公司單純為追求利潤,對持證上崗要求不嚴,造成服務人員培訓積極性較低。4.市場管理不規范,由于市場供不應求,市場結構混亂,服務質量沒有衡量標準。這造成了目前家政市場難以建立服務標準的發展困境。

大班家政如何從75萬服務企業中脫穎而出?

在競爭企業廣泛,競爭如此激烈和家政行業問題諸多的背景下,大班家政是如何克服家政常見困境,樹立自身高端優質的品牌形象?仔細了解后,總結為以下幾點

1.阿姨嚴選|先審核后培訓,不培訓不入戶的服務堅持

大班家政口碑效應源自于阿姨質量的認真篩查評估,大班經過多年來篩查和內部二次專業培養的優質阿姨達50000+,涵蓋的服務有為個人、家庭、醫院提供月嫂、家庭教師、育兒嫂、高端保姆、外傭等,為30000+家庭提供優質服務,顧客好評率高達95%以上。

2.定位高端|15年踏實積累,只提供高端服務

大班家政創立于2006年,創始人張瑜女士從中戲畢業沒有選擇做明星夢,毅然投身于服務缺口大的千億家政市場,15年來,堅定目標。做家整界的標桿企業,定位高端市場,寧可不成單,也堅持只用好阿姨,只提供高端服務,為很多明星家庭、高收和高知家庭提供優質月嫂和家務育兒服務,在明星客群中積累良好口碑,獲得廣泛認可。

3.專業培訓|系統專業的培訓知識整理成書籍出版,同品類銷量第一

大班為了加強家政服務流程標準化和專業性,將工作重心聚焦于專業培訓,系統而專業的培訓知識曾整理成多本出版書籍(如《月嫂沒說的坐月子那些事》《百名星級月嫂教你坐月子》《跟金牌月嫂做月子餐》),憑借優質專業的內容,在京東和當當做到同品類銷量第一!其專業性可見一斑。

4.行業升級|親身參與行業的迭代升級,互聯網+模式

從2015年開始,大班家政從微博開始布局自媒體營銷,收獲了一批網絡大V的關注,而其提供的服務因受到認可而進一步收獲口碑效應。后期陸續涉足今日頭條、抖音快手小紅書等平臺,均成功獲得大量關注,全網粉絲過百萬,累計播放3億+,在各大平臺均是家政領域受關注度最高的頭部賬號。

5G時代通過短視頻傳遞家政正能量,通過線上招聘了大批更年輕、素質更高的家政從業人員,提供高品質家庭服務?;ヂ摼W模式下,也幫顧客實現了足不出戶選用稱心阿姨、線上背景調查、線上匹配和三方視頻,以及電子簽章的手段節約了顧客的時間成本,還為大量海外顧客打破地域限制

除了線上自媒體平臺的探索,不定期采取的邀約雇主參與的阿姨見面會更是大獲成功,見面會上100%的簽單率背后,依靠的是大班家政人多年踏實積累的專業服務支撐!

所有的成功絕非偶然!在魚龍混雜的家政行業,大班家政靠誠實守信的原則、高端優質的服務,清晰的定位和多年來親身參與家政業迭代升級,在顧客中樹立不錯的口碑,勢必會成為未來家政市場,極具競爭力的存在!

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